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Foco no relacionamento!

Aqui, você sempre será de casa

Nada daquela frieza de “senhor” ou “senhora”. Nosso atendimento estabelece parcerias únicas com os clientes.

Queremos entender suas necessidades e trazer soluções que as atendam, e isso fica mais fácil quando nosso canal de contato é humanizado, direto e sem enrolação.

Dúvidas

Frequentes

Dúvidas Frequentes

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01. O que é uma conta de hospedagem?

Simplificadamente, uma conta de hospedagem é um espaço configurado em um computador conectado à Internet 24 horas por dia, onde o cliente pode colocar as suas páginas, imagens e todos os arquivos que desejar disponibilizar na Internet, podendo assim, serem acessados por qualquer pessoa, em qualquer parte do mundo.

As contas de hospedagem, no entanto, não oferecem apenas um espaço para armazenamento de arquivos. Serviços de bancos de dados, sistemas de gerenciamento de contas de email e outros também fazem parte dos pacotes de hospedagem da Hospedagem Pró.

02. Existe restrição no conteúdo que posso disponibilizar em meu site?

A Hospedagem Pró não restringe nenhum tipo de conteúdo, exceto informações disponibilizadas ilegalmente ou quaisquer dados que venham a ferir qualquer Lei federal, estadual ou municipal brasileira.

Maiores detalhes sobre tais restrições podem ser verificadas em nosso contrato de prestação de serviços.

03. Posso usar a minha conta para fins comerciais?

Sim, você pode perfeitamente usar a sua conta de hospedagem para serviços comerciais.

A Hospedagem Pró não cobra mais ou menos para pessoas físicas ou jurídicas, sendo a melhor opção para o usuário doméstico e a grande corporação.

Disponibilizamos, inclusive, da possibilidade de revenda do serviço de hospedagem através dos planos de servidores virtuais.

04. Por que escolher a Hospedagem Pró?

As principais variáveis que devem ser consideradas no momento da contratação de uma empresa de hospedagem são:

- Disponibilidade;
- Link;
- Qualidade e comprometimento;
- Ferramentas disponíveis;
- Capacidade de suportar o crescimento do site;
- Atendimento;
- Segurança.

1. Disponibilidade – A Hospedagem Pró garante em contrato que a estrutura para hospedar os sites permanecerá, 100% do tempo no ar:Item do contrato:

3.f) manter o serviço contratado disponível para acesso através da Internet durante 100% do tempo (média mensal).

2. Link – A Hospedagem Pró oferece solidez nas conexões e serviços de hospedagem. Nossa conexão é 100% fibra óptica totalmente redundante com acesso direto a diversos backbones distintos nos EUA.

Você pode testar a velocidade de nosso link clicando aqui

3. Qualidade e comprometimento – Todos os serviços oferecidos pela Hospedagem Pró estão em constante processo de aprimoramento, adequando-se às mais inovadoras tendências do mercado.

4. Ferramentas disponíveis – A Hospedagem Pró desenvolve ferramentas específicas para facilitar a utilização dos serviços por ela prestados. Confira alguns exemplos: Tickets e atendimento via chat (principais formas de atendimento aos clientes), Gerenciador de Arquivos (facilita a inclusão e a organização dos arquivos do site), ferramentas anti-SPAM, anti-Vírus (segurança garantida aos e-mails) e muito mais.

5. Capacidade de suportar o crescimento do site – A Hospedagem Pró oferece serviços para necessidades variadas, desde planos de hospedagem compartilhada direcionados à pequenos sites até planos de servidores dedicados, fornecendo suporte ao site em todas as suas fases.

6. Atendimento – Equipe em constante atualização de conhecimento e disponível em período integral, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

7. Segurança – A Hospedagem Pró adota as mais rígidas políticas, processos, estruturas e tecnologias para garantir a segurança dos clientes. Firewall, backup armazenado em máquinas externas, patches de segurança, sistema anti brute force, sistemas de monitoramento de servidores e seus serviços são algumas das ferramentas utilizadas e atualizadas diariamente em nossos sistemas.

05. Como escolher o plano de hospedagem ideal?

Como escolher o plano de hospedagem mais adequado para o seu site?

Para saber qual plano melhor atende às necessidades de seu site, é importante avaliar:

Espaço em disco:
Espaço físico no servidor disponível para publicação dos arquivos (fotos, imagens e páginas) e, eventualmente, bancos de dados e contas de e-mail.

Número de caixas postais:
Quantidade de contas de e-mail relacionadas ao domínio do site, personalizadas conforme necessidades existentes. É importante resaltar que em todos os planos de hospedagem da Hospedagem Pró o número de contas de e-mail é ilimitado.

Transferência mensal:
Quantidade de arquivos transferidos do servidor que hospeda o site ao computador do internauta visitante. Por exemplo, se 100 clientes acessam sua página de 1 MB, conseqüentemente serão transferidos 100 MB. Este valor é contabilizado de forma cumulativa durante todo o mês e é zerado todo dia 1°. Ou seja, você deve comparar quantos megas pretende hospedar e quantos acesso pretende ter para que possa chegar ao valor limite de transferência necessário para seu site.

Ferramentas e Tecnologia:
Cada site possui características próprias, conforme o seu desenvolvedor. Algumas das variáveis são: sistema operacional (Linux / Windows), linguagens de programação (ASP, ASP.NET, PHP, ColdFusion…) e banco de dados (MySQL, MS SQL, Oracle, PostgreSQL…). Seu plano deve ser compatível com a linguagem utilizada na programação de seu site.

Se possuir mais dúvidas e necessitar de auxílio na escolha do plano ideal, entre em contato com nossa equipe pois ficaremos mais que felizes em lhe auxiliar.

06. Posso adicionar mais recursos ao meu plano?

Sim.

Se você necessita de uma quantidade maior de um ou outro recurso, mas não deseja alterar seu plano para um superior, basta optar por adicionar mais do recurso desejado separadamente.

Transferência adicional e espaço adicional são dois dos principais recursos adicionados separadamente.

07. Quais as configurações dos servidores da Hospedagem Pró?

Nos serviços compartilhados, utilizamos apenas máquinas Intel de última geração. São servidores Dual Xeon com alta capacidade de processamento.

No caso dos serviços dedicados, disponibilizamos tanto AMD quanto Intel, dependendo da necessidade e desejo de cada cliente.

08. Qual é o endereço dos servidores SMTP e POP3?

Essa informação é disponibilizada no email de boas vindas enviado no ato da liberação de sua conta, mas segue sempre o mesmo padrão:

mail.SEUDOMINIO

Onde “SEUDOMINIO” deve ser substituído pelo domínio (sem www.) principal de sua conta de hospedagem.

Exemplo: se seu domínio é www.xyz.com.br , o endereço de seu servidor de SMTP e POP3 será mail.xyz.com.br

Para saber como configurar seu programa de gerenciamento de emails, acesse nosso menu de tutoriais.

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